Customer Service medewerker

Over deze functie

Wil jij jouw administratieve en klantgerichte vaardigheden inzetten in een technisch uitdagende omgeving? Bij onze opdrachtgever krijg je de kans om deel uit te maken van een groeiende onderneming die industriële meet- en regelapparatuur kalibreert op druk, temperatuur en flow. Je werkt in een hecht team, ondersteunt klanten en collega’s, en draagt direct bij aan het succes van de organisatie.

• Functieomschrijving

  Je bent de administratieve spil in de binnendienst: je verwerkt orders, bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, en springt indien nodig bij bij de goederenontvangst. Het is een fulltime functie (40 uur) op kantoor met ruimte voor groei naar eindverantwoordelijkheid. Je draagt bij aan een gestroomlijnde backoffice en een uitstekende klantbeleving.

  Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Orderinvoer: aanvragen aanmaken, instrumenten registreren, prijzen toevoegen;
  • Voorbereiden, behandelen en opvolgen van orderaanvragen;
  • Verzenden van orderbevestigingen en klantcommunicatie volgen;
  • Beoordelen van contracten: “Kan onze opdrachtgever de kalibratie uitvoeren zoals gevraagd?”;
  • Telefonisch en per e-mail behandelen van klantvragen, klachten en offertes;
  • Offertes opstellen, opvolgen en klantcontact beheren;
  • Af en toe bijspringen bij de ontvangst van goederen en logistieke ondersteuning;
  • Bijdragen aan procesverbetering en ondersteuning van backoffice activiteiten.
• De organisatie

  Onze opdrachtgever is een specialistisch bedrijf in de kalibratiebranche, gevestigd in de regio Druten. Het team bestaat uit circa 14 medewerkers in een organisatie met een informele cultuur en korte lijntjes. Jij werkt fulltime op kantoor en hebt de mogelijkheid door te groeien in functie. De organisatie werkt internationaal (met klanten in Europa) en streeft naar hoge kwaliteit volgens ISO 17025-normen.

• Dit neem je mee
  • Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in customer service, backoffice of administratieve binnendienstrol;
  • Nederlandse en Engels spreek- en schrijfvaardigheid;
  • Interesse in technische processen en bereidheid om bij te springen bij logistieke werkzaamheden;
  • Je bent enthousiast, proactief en hands-on;
  • Communicatief sterk, nauwkeurig en klantgericht.
• Beloning voor jouw inzet
  • Een salarisindicatie tot circa € 4.700 bruto per maand, afhankelijk van ervaring,
  • 8% vakantiegeld
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen
  • Pensioenregeling
  • Werken in een collegiaal team met 14 medewerkers
  • Doorstroommogelijkheden: de komende jaren groei naar eindverantwoordelijke rol
  • Technisch interessante omgeving, internationale klanten en ruimte voor initiatief
  • Korte lijnen en informele sfeer binnen een groeiende onderneming